Recenzje

Za prekursora badań rynku można uznać kartagińskiego wodza Hannibala. W 218 r. p.n.e. Hannibal, przechodząc przez Alpy z Hiszpanii, zaatakował Rzym. Mógł zaryzykować bezpośredni atak na miasto, przeprawiając swoje wojska za pomocą floty przez Morze Śródziemne. Zamiast tego zdecydował się wybadać sytuację. Wysłał do prowincji położonych między Hiszpanią a Rzymem swoich posłów, którzy z rozmów z miejscowymi ludźmi dowiedzieli się, że cesarstwo jest tam bardzo niepopularne oraz że mieszkańcy tych terenów palą się do walki. Hannibal dostrzegł w tym swoją szansę i, zamiast uderzać bezpośrednio, postanowił wywołać powstanie, które jego armia wsparła.
A teraz pomyśl w kategoriach swojej firmy. Badanie rynku pozwoli ci na przykład:
• upewnić się, że stan lokalnej gospodarki drastycznie się nie pogarsza, zanim zdecydujesz się otworzyć sklep z luksusową odzieżą,
• sprawdzić stan prawny w zakresie patentów, zanim zainwestujesz 100 tys. zł w wypuszczenie na rynek nowej gry komputerowej,
• zorientować się, czy klienci skłonni będą zapłacić 69,99 zł za twoje ręcznej roboty wypychane króliki, zanim zrobisz 50 sztuk,
• przeprowadzić kalkulację czy produkcja twoich okolicznościowych kartek pocztowych będzie opłacalna, jeśli wprowadzisz je na rynek w cenie 1,59 zł za sztukę,
• uzyskać odpowiedzi od klientów jak często bywaliby w kawiarence, gdybyś otworzył ją w swoim sklepie.
Badania tego typu są wynalazkiem ery przemysłowej. Dawniej, kiedy potrzebowałeś butów, szedłeś bezpośrednio do szewca i ten robił je specjalnie dla ciebie. Gdy potrzebowałeś beczki, bednarz wykonywał ją na twoje zamówienie. Szewc nie musiał produkować trzech tysięcy par butów i martwić się, czy ktoś je kupi czy nie. Bednarz nie musiał troszczyć się o to, czy klienci kupią duże beczki wypełniające cały magazyn lub o to, że zażyczą sobie zamiast nich kilku tysięcy mniejszych beczek. Nie musiał, ponieważ magazyn pełen beczek po prostu nie istniał.
Teraz jednak sytuacja jest inna. Nie da się przewidzieć potrzeb rynku w tak prosty sposób, w jaki mógł to zrobić szewc: ten, spacerując po ulicy, obserwował, kto w najbliższym czasie będzie potrzebował nowych butów. Zazwyczaj też nie możesz narzucać ceny przy poszczególnych transakcjach. Musisz liczyć się z większą konkurencją oraz z tym, że oferujesz swoje produkty lub usługi na większym obszarze, a przy tym klientom, o których niedużo wiesz. W epoce internetu może okazać się, że pochodzą oni z całego świata. Za pomocą badań marketingowych będziesz mógł poznać swój rynek i klientów tak samo dobrze jak szewc. A kiedy dobrze ich poznasz, będziesz na najlepszej drodze do tego, by spełnić ich oczekiwania - a tym samym także i swoje.
Książka jest adresowana do osób, które mają zamiar po raz pierwszy przeprowadzić samodzielnie badania rynku. Jeżeli właśnie zakładasz firmę, planujesz rozwój małego przedsiębiorstwa lub zajmujesz się marketingiem w firmie o ograniczonym budżecie na badania - ta książka bardzo ci się przyda.

Sporządzanie biznesplanu leży u podstaw przedsiębiorczości. Jest to zwykle najważniejszy krok w zakładaniu przedsiębiorstwa lub rozszerzaniu działalności już istniejącej firmy. Biznesplan pozwoli ci na skrystalizowanie i ukierunkowanie swoich koncepcji. Jest to także dla ciebie swoista próba na ile stanowcza jest twoja decyzja dotycząca wejścia na rynek lub rozszerzenia działalności. Gotowy plan będzie służył ci jako pewien wyznacznik, który zwiększy twoje szanse dotarcia do obranego celu.
Pomimo tych wszystkich korzyści z przejścia przez proces tworzenia biznesplanu, tysiące niedoszłych przedsiębiorców wciąż próbują rozpoczynać działalność bez niego. Takie błędne mniemanie wynika zazwyczaj z mitu, który mówi, że klienci będą od ręki płacili gotówką, a dostawcy mogą miesiącami czekać na uiszczenie opłat. W przeciwieństwie do tego, co sądzą optymistyczni przedsiębiorcy, taka wzorowa postawa klientów i dostawców bynajmniej nie jest regułą. W każdej sytuacji działają dwa istotne prawa rynku: albo oferowany produkt lub usługa nie cieszy się popytem i rośnie sterta towarów, za które ostatecznie i tak trzeba będzie zapłacić, albo też produkty lub usługi sprzedają się jak świeże bułeczki, przyciągając w ten sposób na rynek potężniejszych przedsiębiorców. Jeśli danej firmie brakuje odporności zagwarantowanej przez odpowiedni sposób finansowania, nowi konkurenci bardzo szybko przejmą kontrolę nad rynkiem.
Systematyczne podejście do planowania sprawi, że popełnisz raczej błędy na papierze, a nie na rynku. Jeden z potencjalnych przedsiębiorców podczas gromadzenia danych do swojego biznesplanu odkrył, że sąsiednia konkurencyjna firma nie jest, jak początkowo sądził, małym jednoosobowym przedsiębiorstwem, lecz przedsięwzięciem pilotażowym dla nowo powstającej ogólnokrajowej sieci sklepów działających na zasadzie franchisingu. Takie odkrycie bez wątpienia miało ogromny wpływ na jego strategię wejścia na rynek. Kolejny przedsiębiorca w odpowiedniej chwili zorientował się, że ceny, które zaproponował, są poniżej progu rentowności i nie wystarczyłyby mu na pokrycie kosztów ogólnych. Tak naprawdę zanim zdecydował się na sporządzenia biznesplanu, nie miał nawet pojęcia, co oznaczają terminy: rentowność i koszty ogólne. Takie naiwne podejście do problemu kosztów bynajmniej nie należy do rzadkości.
Dobry biznesplan musi obejmować: krótkofalowe i długofalowe cele działalności, opis oferowanych produktów lub usług, możliwości rynkowe przewidziane dla ich wprowadzenia i wreszcie wyszczególnienie zasobów i środków, które zastosujesz, aby osiągnąć swoje cele w określonych warunkach konkurencji.
Dzięki temu podręcznikowi każdy, kto znajdzie w sobie nieco determinacji, sporządzi skuteczny biznesplan. Skuteczny czyli taki, który pomoże ci osiągnąć pożądany cel, niezależnie od tego, czy będzie nim dokładniejsze zrozumienie przedsięwzięcia, które planujesz zainicjować, czy też pozyskanie na nie zewnętrznych funduszy.

W przeciwieństwie do tego, co być może przychodzi ci na myśl, marketing nie jest jeszcze jednym określeniem promocji sprzedaży - choć może się wydawać, że w języku potocznym mamy na myśli właśnie sprzedaż i promocję. Techniki marketingowe należy stosować, zanim w ogóle zaczniesz zastanawiać się nad produktem. Jeśli przyjmiesz podejście marketingowe, zaoferujesz produkt spełniający wcześniej rozpoznane potrzeby klientów. Wiedząc, czego chcą klienci, na długo przed rozpoczęciem projektowania produktu czy usługi, unikniesz rozdźwięku pomiędzy twoimi działaniami a oczekiwaniami potencjalnych odbiorców. Zatem, jak widzisz, marketing należy wiązać z klientem, a nie z produktem. Jest zatem oczywiste, że marketing to o wiele więcej niż tylko działalność promocyjna. Obejmuje wszystkie obszary działania firmy.
Przejdźmy teraz do public relations - w skrócie PR. PR to nie jest przekonywanie o zaletach mało atrakcyjnego towaru. Nie ma nic wspólnego z nadużywaniem reklamy ani z kreowaniem fałszywego wizerunku. Nie chodzi tu również o ukrywanie błędów czy słabych stron przedsiębiorstwa, choć niektóre firmy tak właśnie pojmują public relations, upowszechniając negatywne skojarzenia. PR stanowi integralny składnik działalności gospodarczej, ponieważ służy budowie reputacji firmy w otoczeniu. Jeżeli zrozumiesz potrzeby i oczekiwania ludzi otaczających organizację (otoczenie zewnętrzne, np. klienci, oraz wewnętrzne, np. pracownicy), będziesz (zasłużenie) cieszyć się wśród nich dobrą opinią, dopóki nieprzerwanie będziesz zaspokajać ich potrzeby i spełniać oczekiwania. Dobrą firmę można budować jedynie w oparciu o dobrą reputację.
Półki księgarń uginają się pod ciężarem książek o PR i marketingu. Jeżeli prowadzisz małe przedsiębiorstwo, nie znajdziesz w nich tego, czego szukasz, większość książek jest bowiem skierowana do kręgów studenckich. W rezultacie są one przeciążone teorią i niezbyt praktyczne.
Ta książka jest inna. To wolny od akademickiego żargonu, przystępny, przejrzysty, a nade wszystko praktyczny przewodnik, który podpowiada, jak to robić - i jak nie robić! Jest pełen autentycznych, a także hipotetycznych przykładów. Zawiera setki użytecznych wskazówek, propozycji gotowych rozwiązań i pomysłów.

Każda firma spytana o wagę ludzi w procesie biznesowym z dumą oznajmia: „Ludzie to nasz najważniejszy kapitał!”. Dlaczego więc firmy o wiele bardziej troszczą się o inne aktywa - markę, nieruchomości, zapasy, flotę samochodową czy finanse? Dlaczego, gdy przychodzi do uważnej oceny potrzeb i aspiracji pracowników, nagle znajduje się tysiąc ważniejszych spraw? Wiele kluczowych decyzji w biznesie podejmowanych jest bez wzięcia pod uwagę skutków - zarówno tych krótkoterminowych, jak i długoterminowych - jakie mogą mieć one dla pracowników. Zbyt często decyzje o niezbędnych posunięciach i związane z nimi problemy w ostatniej chwili zrzucane są na barki działu zarządzania zasobami ludzkimi, o ile w firmie takowy istnieje. Co osobliwe, taki stan rzeczy występuje zarówno w małych firmach, jak i w największych międzynarodowych korporacjach.
To ciekawe, gdyż dla małych firm ludzie są zwykle pierwszym lub drugim prawdziwym kapitałem (w zależności od tego czy firma posiada profesjonalnie zaprojektowaną markę) i, podejmując decyzje, powinno się brać ich pod uwagę w pierwszej kolejności, a nie w ostatniej. Takie firmy w swojej strategii zawsze na pierwszym miejscu stawiają pracownika. Ich kierownictwo potrafi natchnąć do działania. Inwestycje w szkolenie i rozwój zawodowy pracowników są duże i skuteczne. Współpraca z takimi firmami, gdzie morale załogi jest wysokie, to czysta przyjemność.
Ta książka jest przewodnikiem po wszystkim, co dotyczy zarządzania ludźmi w małych firmach (małych czyli zatrudniających mniej niż 50 pracowników). Porusza ona trzy ważne zagadnienia: techniczne aspekty zarządzania ludźmi (możliwości i techniki, którymi kierujemy się w zatrudnianiu, szkoleniu, wynagradzaniu i motywowaniu pracowników), prawo obowiązujące w kwestiach organizowania pracy, jego bezpieczeństwa i równouprawnienia oraz długoterminowy rozwój kadry kierowniczej związany z zarządzaniem zmianami i efektywnym zarządzaniem w ogóle.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę, czy pomagasz w zarządzaniu dopiero raczkującą firmą w książce tej znajdziesz rzeczowy i zachęcający do własnych rozważań materiał, który sprawi, że będziesz lepiej zarządzał swoimi pracownikami.

Autor książki - ceniony konsultant i doświadczony kierownik projektów -- przedstawia kolejne kroki zarządzania projektem IT i wiadomości, dzięki którym projekt zostanie zrealizowany płynnie, terminowo i w wyznaczonym budżecie. Dzięki tej książce nauczysz się sprawnie planować projekt, dobierać personel i kontrolować zasoby.
Definiowanie celów projektu
Przygotowanie planu i listy zadań priorytetowych
Określenie strategii realizacji projektu
Zaplanowanie budżetu i czasu realizacji
Organizacja zespołu projektowego i delegowanie zadań
Śledzenie postępów w pracach
Współpraca z zarządem i komunikacja z członkami zespołu
Zrealizuj projekt informatyczny w terminie i w wyznaczonym budżecie.