Recenzje

Czy życie ma sens? - to pytanie dopada nas na każdym egzystencjalnym zakręcie. Sprzyja mu zwłaszcza tak rozchwiana pogodowo pora roku, jaką obecnie przeżywamy. Próbą odpowiedzi jest książka wydawnictwa Sensus „Życiowe rozwiązania, czyli magiczne 30 minut na osiągnięcie szczęścia i równowagi”. Dlaczego 30 minut? Według Marci Hughes, tyle refleksji i pracy nad sobą dziennie wystarczy, by nasze życie nabrało właściwej treści, by było czymś więcej, niż codzienną rutyną. Zaczynamy od lepszego poznania siebie - swojej inteligencji emocjonalnej i wewnętrznej osobowości. Drzemiące w nas prawdziwe „ja” - czeka na odkrycie.

Czytając tę książkę, będziemy mieli okazję zapoznać się z najróżniejszymi technikami manipulowania ludźmi. Już same tytuły wywiadów, które prowadziła autorka, budzą zaciekawienie, ale i przerażenie. Bo czy można nie mieć mieszanych uczuć, słuchając o „technikach mobbingu dla każdego” czy też „kierowaniu i motywowaniu za pomocą obrazów wroga”? może to budzić konsternację dopóki nie uświadomimy sobie, że przecież codziennie manipulujemy i jesteśmy manipulowaniu. Manipulujemy, strojąc się na randkę; jesteśmy manipulowani gdy robimy coś, na co nie mamy ochoty. Dla tych, którzy chcieliby zgłębić rozmaite techniki i wywierania presji, odwracania uwagi czy wreszcie przywiązania kogoś do siebie, Gloria Beck poukładała je w kolejności alfabetycznej, a także według celów, które chcielibyśmy osiągnąć. Warto jednak zadać pytanie, czy manipulacja jest nieetyczna? Oczywiście, że tak, lecz równocześnie jest ogromnie skuteczna. Możemy przecież na swej drodze spotkać przeciwnika, którego nie będziemy mogli pokonać bez stosowania manipulacji, czyli po prostu ciosów poniżej pasa. Czy w takiej sytuacji lepiej dać się pokonać? Odpowiadając na to pytanie, każdy musi zmierzyć się z własnym sumieniem i wrażliwością.

Na rynku przepełnionym podobnymi do siebie produktami, najważniejsza jest silna marka produktu. Kluczowym elementem jej budowy jest dobrze skonstruowana strategia Dyrektorzy sprzedaży i marketingu codziennie toczą walkę o utrzymanie pozycji swoich marek na rynku. Przeciwko sobie mają nie tylko konkurencję, ale także ewoluujące trendy społeczne związane z konsumpcją dóbr, a także dynamicznie zmieniające się sposoby komunikacji. Jednak - jak pokazują liczne przykłady - to, co początkowo może wydawać się zagrożeniem, umiejętnie wykorzystane może przynieść w ostatecznym rozliczeniu sukces. Zbiór esejów zawarty w książce pt. „Zarządzanie marką” pokazuje najważniejsze obszary, na których powinny skupić się osoby odpowiedzialne za marki, a także pokazuje, na jak wiele sposobów można radzić sobie z nieustannie pojawiającymi się problemami. Pierwszy rozdział poświęcony jest problemowi komunikacji i kształtowania marki bez udziału masowych mediów. Jak zauważają autorzy tego eseju, Erich Joachimstahler i David A. Aaker, „Wiele wskazuje na to, że budowanie silnej marki przez intensywne wykorzystywanie środków masowego przekazu to już przeszłość. Dzięki nowym kanałom medialnym można docierać do klientów w wybranych segmentach rynku bardziej precyzyjnie i niższym kosztem”. Tą tezę potwierdzają przykładami marek takich jak: Body Shop, Cadbury, Hugo Boss czy Häagen-Dazs, które poprzez innowacyjne podejście do komunikacji i kontaktu z klientem odniosły sukces na rynku i zbudowały silne i wyraziste marki. Drugi rozdział książki autorstwa Johna A. Quelcha i Davida Hardinga został poświęcony markom producentów i markom sieci handlowych. Autorzy przedstawili w nim elementy, jakie powinny być wzięte pod uwagę przez firmę, która chce wprowadzić na rynek swoje produkty pod marką sieci handlowej. Przedstawili argumenty, które mogą przemawiać za zaangażowaniem się w taki rodzaj produkcji, a także pokazali, jakie zagrożenia czyhają na producentów. Omówili również nowe trendy rynkowe związane ze zmianą postrzegania przez klientów marek sieci handlowych. Eseje pt. „Jak stworzyć markę wysokiej jakości?” i „Czy tę markę można ocalić”, których autorem jest Regina Fazio Maruca, to studia przypadków ekskluzywnej sieci klubów fitness Transition oraz szamponu La Shampoo, których managerowie musieli zmierzyć się z problemem utraty udziałów w rynku oraz rosnącą konkurencją. Każdy z dwóch przypadków przedstawiony w formie case study został omówiony przez ekspertów, którzy proponowali własne pomysły i rozwiązania. Ostatni rozdział książki jest poświęcony tematowi opracowywania strategii marki. Zostały w nim omówione zagadnienia związane z rentownością brandu. Autorzy umieścili w nim również obszerne omówienie czterech strategii, jakie mogą zostać wybrane przez osoby odpowiedzialne za marki: strategię niszową i podążania za liderem, strategię innowacji, strategię przywracania rentowności oraz strategię obniżania cen. Pokazali również, w jakich przypadkach mogą one zostać wykorzystane. W zakończeniu znalazł się także podrozdział poświęcony tematowi zarządzania portfolio drogich marek. Niewątpliwą zaletą książki jest to, że zawarte zostały w niej prawdziwe przykłady zarządzania markami. Bardzo interesującym rozwiązaniem są studia przypadków, w których na pytania dotyczące strategii marek wypowiadają się specjaliści z tej dziedziny. Książka uświadamia, od jak wielu elementów zależy sukces marki i pokazuje wszystkie aspekty, na które trzeba zwracać baczną uwagę.

Problemy z komunikacją mogą pojawić się w każdym punkcie w strukturze organizacji. Niewiele osób zdaje sobie sprawę z tego, w jak wielkim stopniu mogą one wpływać na jej efektywność. Prowadzone ostatnio liczne badania wykazują występowanie w przedsiębiorstwach i instytucjach problemów związanych z przepływem informacji. Wiele z firm wprowadza nowe rozwiązania mające usprawnić ich działanie. Zebrania, ankiety mierzące satysfakcję, burze mózgów są w wielu firmach na porządku dziennym. Jednak często opracowywane z wielką starannością systemy komunikacji wewnętrznej zawodzą. Dzieje się tak, dlatego że u podstaw ich tworzenia nie uwzględniono niektórych aspektów komunikacji, które na pierwszy rzut oka mogłyby się wydawać mało znaczące, ale w ostatecznym rozliczeniu mają decydujące znaczenie. Publikacja pt. „Efektywna komunikacja” wydana w serii Harvard Business Review to zbiór esejów, w których przedstawione są różne aspekty komunikacji. Mimo tego, że niektóre z tekstów pochodzą jeszcze z lat 50’ czy 70’, nie straciły nic na aktualności. Ralph G. Nichols i Leonard A. Stevens w artykule pt. „Słuchanie ludzi” prowadzą rozważania dotyczące psychologicznych aspektów przekazywania informacji. Przedstawiają w nim również mechanizmy związane z procesem słuchania, zapamiętywania, przetwarzania i odtwarzania informacji. Opisywane przez nich zjawiska wybiórczego słuchania i zapamiętywania, ujawniają, że nasze mniemanie o tym, iż wystarczy uważnie słuchać, aby dobrze zrozumieć rozmówcę, jest całkowicie błędne. Antony Jay w rozdziale zatytułowanym „Jak poprawić zebranie?” pokazuje, w jaki sposób spotkania firmowe, mające służyć poprawie funkcjonowania organizacji, mogą być w rzeczywistości niekonstruktywną stratą czasu. Fernando Bartolomé, autor tekstu pt. „Nikt nie ufa całkowicie szefowi”, pisze o czynnikach, które negatywnie wpływają na komunikację pomiędzy kadrą zarządzającą i podwładnymi. W książce znalazł się również bardzo interesujący esej T.J. Larkina i Sandar Larkin, w którym zostały omówione sposoby dotarcia do pracowników i możliwości wpływania na ich zachowania. Autorzy prezentują również interesujące przykłady rozwiązań służących poprawieniu komunikacji w firmie, np. wykorzystanie ścian windy jako firmowej tablicy, na której każdy z pracowników może umieścić swoje wnioski i uwagi dotyczące działalności firmy. Ukryte komunikaty przekazywane przez menadżerów, konstruktywne konflikty w zespołach zarządzających oraz twórcze zebrania oparte na dzieleniu się wiedzą to inne z tematów zamieszczonych w książce esejów. Każdy z nich stanowi bardzo wartościowe i interesujące źródło informacji. Ogromną zaletą publikacji jest to, że przedstawia proces komunikacji zarówno z punktu widzenia psychologii zachowań międzyludzkich, jak i z punktu widzenia efektywności przedsiębiorstwa. Dzięki temu pozwala nie tylko zrozumieć, jakie błędy najczęściej popełniane są wewnątrz organizacji, ale również może stanowić źródło cennych inspiracji i pomysłów. Lektura godna polecenia zarówno kadrze zarządzającej, jak i szeregowym pracownikom. Ci pierwsi dzięki książce mogą zrozumieć, w jaki sposób poprawić sytuację w firmie, drudzy uświadomią sobie, jak istotną rolę odgrywają w procesie komunikacji przedsiębiorstwa i jaki mają wpływ na jej efektywność.

Nikt do końca nie jest zadowolony ze swego wyglądu. Jedni w mniejszym stopniu, u innych może to przybrać nawet postać zaburzenia dysmorficznego ciała, zakłócającego codzienne życie. I przede wszystkim do tej drugiej grupy adresowane jest wydawnictwo Sensusa „Jak pokochać swój wygląd? Trening”. Trening - to zaprezentowany w poradniku program, który ma pomóc w poprawie samopoczucia i pozbyciu się urojeń i fobii. Znajdujemy tu naukowe i kulturowe wyjaśnienie przyczyn zaburzeń, opis symptomów i przypadków, formularz samooceny oraz zalecane terapie i techniki radzenia sobie z chorobą. Zamiast więc oglądać się - i nad sobą wydziwiać - w lustrze, odnajdźmy swe problemy się na kartach książki.

Czytając tę książkę, będziemy mieli okazję zapoznać się z najróżniejszymi technikami manipulowania ludźmi. Już same tytuły wywiadów, które prowadziła autorka, budzą zaciekawienie, ale i przerażenie. Bo czy można nie mieć mieszanych uczuć, słuchając o „technikach mobbingu dla każdego” czy też „kierowaniu i motywowaniu za pomocą obrazów wroga”? może to budzić konsternację dopóki nie uświadomimy sobie, że przecież codziennie manipulujemy i jesteśmy manipulowaniu. Manipulujemy, strojąc się na randkę; jesteśmy manipulowani gdy robimy coś, na co nie mamy ochoty. Dla tych, którzy chcieliby zgłębić rozmaite techniki i wywierania presji, odwracania uwagi czy wreszcie przywiązania kogoś do siebie, Gloria Beck poukładała je w kolejności alfabetycznej, a także według celów, które chcielibyśmy osiągnąć. Warto jednak zadać pytanie, czy manipulacja jest nieetyczna? Oczywiście, że tak, lecz równocześnie jest ogromnie skuteczna. Możemy przecież na swej drodze spotkać przeciwnika, którego nie będziemy mogli pokonać bez stosowania manipulacji, czyli po prostu ciosów poniżej pasa. Czy w takiej sytuacji lepiej dać się pokonać? Odpowiadając na to pytanie, każdy musi zmierzyć się z własnym sumieniem i wrażliwością.