Recenzje

Książka Grzegorza Urbana Marketing wielkich możliwości ma podtytuł zdradzający o jaki rodzaj możliwości autorowi chodzi, brzmi on: Jak sprzedawać więcej w szumie informacyjnym. Powinna znaleźć uznanie w oczach dwóch często skonfliktowanych ze sobą zespołów – marketingu i sprzedaży. Nową więc jakość w działaniach marketingowych proponuje zacząć autor od zawarcia swoistego sojuszu sprzedaży z marketingiem w celu stworzenia wspólnego planu biznesowego. Oczywiście, jak zaznacza Urban, taki proces unifikacji obu wspomnianych działów nie jest czymś zupełnie nowym - „pierwsza fala takich działań miała miejsce w czasie powstawania sektora firm internetowych które prowadząc sprzedaż przez Internet łączą funkcje sprzedażowe i marketingowe w jedną funkcję odpowiadającą za cały proces od generowania ruchu na stroni www do zamknięcia sprzedaży oraz obsługi posprzedażowej. Proces ten ominął jednak większość przedsiębiorstw działających na rynku B2B, które mają tradycyjną strukturę pionową." Dla tych więc przedsiębiorców pomysły Grzegorza Urbana powinny być szczególnie interesujące. Co ważne, to nie tylko pomysły, ale także szereg gotowych narzędzi, przetestowanych naturalnie w praktyce.

Grzegorz Urban, co warto podkreślić, to bowiem ekspert w zakresie projektów generowania popytu oraz zarządzania przychodami. W PwC odpowiedzialny za obszar sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Od 1998 roku doradza firmom w zakresie komercyjnego wykorzystania internetu. Posiada doświadczenie z wielu branż, firm różnej wielkości oraz rynków B2B i B2C w tym, jako szef marketingu i zarządzania przychodami w UPS Polska. Wcześniej wprowadzał ofertę mobilnego internetu na ryku B2C w T-Mobile. Prowadził interaktywną agencję reklamową oraz był odpowiedzialny za marketing portalu Onet.pl. Prowadzi blog branżowy pod adresem www.metamarketing.eu

Wiadomo, że całym procesie sprzedaży i tak na końcu najważniejszy jest sam klient. Szalenie ważne jest zatem by zanim zaczniemy go poszukiwać i cokolwiek mu oferować, powinniśmy stworzyć sobie profil naszego idealnego klienta (customer personas) i to nie raz na zawsze, ale każdorazowo na potrzeby każdej kampanii. Urban pokazuje nam to na przykładzie firmy kurierskiej, gdzie wyodrębnia kilka typów osób mających wpływ na podjęcie decyzji zakupowej. Mamy więc osobę decyzyjną, która podejmuje ostateczną decyzję, mamy sponsora, który wprowadza nas do firmy, później jest szalenie ważna osoba, która dokonuje weryfikacji merytorycznej i oceny produktów i dostawców, jest też naturalnie użytkownik, czyli osoba, która rzadko jest orędownikiem postępu i usprawnień, jakie mogą wiązać się z nową usługą czy produktem.

Kiedy więc uda nam się stworzyć idealny profil warto zastanowić się nad mierzeniem efektywności działań marketingowych. To zawsze było trudne zadanie, a sami marketingowy starali się unikać pytać o dokładny zwrot z inwestycji w podjęte przez nich zadania. Autor wychodzi więc im naprzeciw, przedstawiając w szczegółach wszystkie wady i zalety kilku skutecznych metod pomiaru. Następnie możemy przystąpić do planowania kampanii generowania popytu, gdzie szczególny nacisk położony jest najpierw na właściwą kwalifikację, a następnie pielęgnację leadów. Dla wielu przedstawicieli branż związanych ze sprzedażą to niby nic nowego, warto jednak dokładnie przeanalizować sobie owe procesy, by zmodyfikować swoje przyzwyczajenia, a być może także złe nawyki, ograniczające skuteczność. Nie wykluczone, że wielu sprzedawców lub przedstawicieli działów marketingu z zaciekawieniem przeczyta chociażby rozdział o inbound marketingu. Chodzi o podejmowanie działań informacyjnych i promocyjnych, których celem jest zachęcenie kupującego do samodzielnego kontaktu z firmą.

Na końcu zaś warto zastanowić się nad automatyzacją niektórych procesów marketingowych. W naszych dynamicznych czasach będzie to z pewnością funkcja nie do przecenienia. Z pewnością więc porady zawarte w książce Marketing wielkich możliwości będą pomocne w stworzeniu przewagi konkurencyjnej dla firmy, w której pracuje, bądź którą zarządza czytelnik.

„Rozgromić konkurencję. Sprawdzone w boju metody dowodzenia, motywowania i zwyciężania" to książka, którą od dawna chciałam przeczytać, a tym bardziej teraz, kiedy ukazało się wydanie rozszerzone o dział poświęcony odpowiedzialności – na wojnie i w zarządzaniu. Właśnie na tej płaszczyźnie porównawczej – dowództwo w wojsku, a dowództwo w życiu cywilnym, a konkretnie w firmie, sadza się cała idea tej niecodziennej publikacji. Przyznam, że miałam pewne obiekcje zasiadając do lektury, bo choć książką budziła moje zainteresowanie od dawna, to nie do końca rozumiałam zasadność jej powstania – bo co może mieć wspólnego prowadzenie firmy z wojną? Jednak fakt, że jej współautorem jest generał Roman Polko, postać kontrowersyjna w niektórych kręgach, lecz i niekwestionowany autorytet w swojej dziedzinie, przeważyła o mojej chęci posiadania tej książki.

Gwoli przybliżenia sylwetki generała Polko, wystarczy wspomnieć, że był on dwukrotnym dowódcą elitarnej jednostki specjalnej GROM. Brał udział w misjach – Jugosławia, Kosowo, Irak, Afganistan. W hierarchii wojskowej doszedł do generała dywizji, a od czasu przejścia do rezerwy, jak też i po zakończeniu służby wojskowej zajmował stanowiska między innymi w resorcie MSWiA i BBN. Zatem jako fachowiec od wojskowości posiada wszystkie niezbędne cechy, w tym doświadczenie teoretyczne i praktyczne uprawniające go do bycia autorytetem w tej kwestii. Ciśnie się na usta pytanie, co wojskowy może wiedzieć o zarządzaniu w firmie? Okazuje się, że w świecie biznesu zachodzi wiele korelacji z wojskiem. Generał Polko swoją książką ukazuje nam swój punkt widzenia na tę kwestię, a na uwagę zasługuję to fakt, że temat jego rozprawy doktorskiej dotyczył właśnie zarządzania o dowodzenia jednostkami specjalnymi.

Książkę rozpoczyna dział poświęcony osobie lidera – dowódcy w wojsku i menadżera w firmie, jego cechom, predyspozycjom i roli w strukturze. Zostaje omówione takie kwestie jak planowanie, strategia, określenie misji, rozumienie zagrożeń. Niesamowite jest to, jak wiele punktów stycznych można odnaleźć analizując strukturę armii z firmą, tudzież instytucją.

Rozdział drugi to zagadnienia związane z zespołem. Na zasadzie budowania braterstwa w szeregach żołnierzy, autor wyjaśnia sposoby pracy szefa z podwładnymi w firmie. Niezbędnymi posunięciami okazują się tu być takie kwestie jak rozeznanie wśród pracowników, poznanie ich, stworzenie systemu motywacyjnego opartego na nagradzaniu i karaniu, umiejętność dyscyplinowania, uczenie ludzi jak też uczenie się od nich. Nieodzownym atrybutem dobrego szefa, na wzór dobrego dowódcy w armii, jest umiejętność zarówno awansowania, jak i zwalniania.

W książce znajdziemy także rozdziały poświęcone zagadnieniom konfliktu, jego źródłom i sposobom rozwiązywania, a także współdziałaniu i sztuce negocjacji. Szczególnie interesujące były opowieści generała z czasów jego czynnej służby – nawiązanie do operacji GROM – u w Iraku w kontekście rozważań nad kwestiami determinacji i ryzyka. Jednak z największym zaciekawieniem czytałam ostatni dział, opowiadający o elitarnej amerykańskiej szkole wojskowej – Ranger. Generał podzielił się swoimi wspomnieniami z kursu jaki tam odbył, który śmiało można określić morderczym – dość wspomnieć o wyśrubowanych normach fizycznych jakie należy spełnić –po dwie minuty na 52 prawidłowe pompki i 62 skrętoskłony, przebiegnięcie 3200 m w czasie poniżej 14 minut i 50 sekund, przepłynięcie 15 m z kilkukilogramowym oporządzeniem czy skos z 3 m wieży z zakrytymi oczami. Iście kaskaderskie wyczyny, które jak przekonuje generał Polko, wyrabiają cechy charakteru niezbędne na wojnie i w prowadzeniu biznesu. Na szczęście dla menadżerów, by dobrze zarządzać firmą i ludźmi nie trzeba zaliczać kursu Ranger. :)

Książki motywacyjne to w dzisiejszych czasach dość istotny element na księgarnianym rynku. Dużo młodych ludzi, szuka w nich drogowskazu, złotego środka do odnalezienia siebie, choćby w danym środowisku. Jesteś start-upem to książka, która rozwija i odnosi się do ważnego w dzisiejszych czasach zagadnienia pracy i realizacji zawodowej. Skonstruowana i opracowana przez światowej sławy przedsiębiorców, mających zarówno doświadczenie i ciągły kontakt z współczesnym rynkiem, co prawda zachodnim, ale jak dobrze wiemy, wcale często ichniejsze wzorce przechodzą na nasz rodzimy rynek.

Należy pamiętać, co też zaznaczyli twórcy na odwrocie okładki, że ta książka nie jest gwarantującym stu procentową skuteczność poradnikiem, który sprawi, iż zdobędziecie każde wymarzone stanowisko. Bynajmniej. Owa pozycja jest pomocniczym środkiem dydaktycznym, pokazującym w jaki sposób wspomóc swoje szanse i przygotować się do obejmowanego stanowiska. Także pozwoli odnaleźć interesantom sposoby na zdobywanie i odnajdowanie kontaktów, które mogą okazać się wcale pomocne na danych stanowiskach i w danych sytuacjach. Poza tym, warto zwrócić uwagę na fakt, zapoznawania się, śledzenia, zbierania i doszukiwania się istotnych informacji, umożliwiających nie tylko dalszy rozwój w zawodowym planie, ale również kształcący rozwój samego siebie. Czy pomoże to zainteresowanym przyśpieszyć tempo kariery zawodowej? Z pewnością. Jednak interpretacja i wartości zawarte w książce, należy odbierać indywidualnie.

Jesteś start-upemprzedstawia nam pewną, solidnie uporządkowaną ścieżkę do osiągnięcia obranego przez nas samych celu. W książce zastosowano całkiem zmyślny, błyskotliwy oraz nietuzinkowy zabieg, który jest wcale rzadko spotykany w książkach tego typu, nie łatwo bowiem sprawić, aby dopasować jeden schemat do szerszego grona odbiorców, a tu w sprawny sposób się udało. Wszystkie „złote myśli", opracowania utworzone z doświadczeń i analiz autorów, mogą zobrazować przyszłym biznesmanom, na czym stoi ów różnorodny, nieharmonijny i niezwykle nieprzychylny rynek. Porady, wskazówki i sugestie, którymi uraczyli nas twórcy książki, nie tylko nakreślają czytelnikowi dany schemat oraz branże w których warto go zastosować, a w których lepiej unikać niektórych poczynań. Ważnym elementem książki są posegregowane tematy, w których zaś autorzy podejmują się w dość rzetelny i wcale przyzwoity sposób taktują oń. Wystrzegając, przekonując, nakierowując i uspokajając. Jednakowoż owa książka bynajmniej nie jest li tylko swoistym doradcą jak zacząć karierę, ale także jak ją rozwinąć i utrzymać w szachu.

Autorzy uzupełnili książkę o wszystko to, co pomogło im dostać się na szczyt własnej kariery, dzięki czemu tworząc owe dzieło mogą podzielić się tym, i niejako wspomóc przyszłych interesantów, nadać ich potrzebą zawodowym nowego blasku. Jesteś start-upem udowadnia, że nie należy się zatrzymywać, poddawać doznawszy błędu, i dążyć do tego, co naprawdę się liczy w sferze kariery – samorealizacja, akceptacja i wytrwała walka na polu biznesowym.

Książka sama w sobie nie przyczyni się do tego, że czytelnik osiągnie sukces, posiada także wartości wywodzące się z Zachodu, ale to właśnie dzięki nim, rzeczeni interesanci mogą nabrać pewnego doświadczenia, a raczej wiedzy, która umożliwi im spełnienie się w obranej ścieżce zawodowej. Dlatego warto, chociażby zerknąć i przejrzeć to, co mają nam do zaoferowania magnaci amerykańskiego rynku. A na pewno, każdy znajdzie tu coś, co pomoże w dalszej ścieżce zawodowej. Jeżeli ktoś naprawdę poważnie myśli o rozpoczęciu kariery na masywnym fundamencie, powinien sięgnąć po tę pozycję, gdyż zaczerpnięte zeń schematy, z pewnością przyczynią się do mocniejszego usytuowania na rynkowym gruncie.

Średnio tylko pięć procent inwestorów odnotowuje stałe zyski operując na światowych rynkach finansowych, uczmy się więc właśnie od tych najlepszych, w jaki sposób to robić dobrze

Stojąc przed rynkiem instrumentów finansowych i będąc laikiem, można odnieść wrażenie, że zarabianie na nim pieniędzy jest bardzo proste. Wszystkie potrzebne dane są dostępne, mamy również otwartą perspektywę dokonania operacji jakie tylko przyjdą nam do głowy. Niestety ilość danych z reguły jest zbyt wielka, aby mogła zostać poddana analizie przez jedną osobę, do tego, operacje realizowane po omacku bez posiadanej wiedzy i bez przyjętej strategii, na ogół tylko uszczuplają nasz portfel.

Autor książki Dr Dariusz Świerk jest szefem Forex Institute. Organizacja ta od kilku lat zajmuje się badaniami nad etapami rozwoju w tradingu i inwestowaniu, zapewniającymi trwały sukces. Misję swoją realizuje poprzez organizację konferencji, publikowanie raportów badawczych i artykułów w prasie. Opisywana pozycja książkowa jest podsumowaniem pewnego etapu badań, stanowi materiał do projektów edukacyjnych, dedykowanych dla traderów o różnym etapie zaawansowania.

Dariusz Świerk miał możliwość przeprowadzenia wywiadów z najlepszymi specjalistami od inwestowania na świecie. Cel jaki mu przyświecał to opisanie mechanizmów i sposobów skutecznego inwestowania. Autor podzielił swoich rozmówców na dwie kategorie , traderzy starej szkoły oraz traderzy młodego pokolenia. Kryterium podziału nie dotyczy w tym przypadku jedynie wieku rozmówców , w gruncie rzeczy chodzi w tym przypadku o możliwości drzemiące w narzędziach jakie pojawiły się w ciągu ostatnich lat, które wspomagają inwestorów.

Stara szkoła jest reprezentowana między innymi przez takie postacie jak Larry Williams, czy Joe Rosse, młodzi to między innymi Andrea Unger, Mostafa Belkhayate i Gavin Holmes. Każdy z nich przedstawia swoją ścieżkę rozwoju zawodowego, zwykle trudną i wymagającą dużej odporności i konsekwencji w działaniach. Jak możemy wywnioskować, nie ma niestety ludzi którzy rodzą się z darem umożliwiającym im trafne inwestowanie od początku pojawienia się na rynku. Tak naprawdę, mamy do czynienia ze schematem , w którym dominuje opcja wyciągania wniosków ze swych porażek, jak również wytrwałości w swym postanowieniu. Dodatkowo w ciągu ostatnich lat, rozwój technologii umożliwia wsparcie analizy rynków oraz umożliwia szersze operowanie na czasem bardzo różnych rynkach, co prowadzi do zwiększenia skuteczności.

Po przeczytaniu książki, ma się odczucie, że jest to dobra chwila, aby spróbować swych sił na egzotycznym dla wielu rynku finansów. Jak rozumiem, taka była idea autora i uważam, że skutecznie wywiązał się, ze swojego zadania. Prawdopodobnie początki będą trudne i kosztowne, wielu rozmówców opowiada o swoich porażkach, lecz docelowo nie chodzi o początkowe trudności, są one wpisane w tę profesję, wielu rozmówców podkreśla ogromną satysfakcję, jaką poczuli po odniesieniu sukcesu, celem samym w sobie jest sukces. Odniesienie zwycięstwa nagradza wszelkie wcześniejsze niedogodności, zarabianie pieniędzy wraz z budową swojego wizerunku na rynku finansów to cel, który jest możliwy do osiągnięcia dla prawie każdego, który na to się zdecyduje.

Według autora największe znaczenie w osiągnięciu opisywanego sukcesu ma , poza wiedzą o rynkach kapitałowych, aspekt psychiczny. Największy negatywny wpływ na decyzję inwestora ma stres i emocje, towarzyszące operowaniu dużymi kwotami. Chodzi w tym przypadku o wypracowanie pewności siebie, aby korzystać z nadarzających się okazji i nie czekać na nieokreślone okazje, migoczące w odległej przyszłości. Pozwala to na ochronę inwestowanego kapitału, co więcej na stałe pomnażanie go, każdego dnia.

Ukazała się nowa książka Eryka Mistewicza*. Co opowiada o Twitterze? Czy wyjaśnia, czym jest ten fenomen komunikacyjny? Czy wnosi coś nowego do dotychczasowej wiedzy? Czy warto ją przeczytać?

Spodziewałem się zrazu czegoś innego: medioznawczej i socjologicznej analizy Twittera; rozważań o nowych formach komunikacji czy też przeglądu gatunków dziennikarskich występujących w mikroblogach. Nic z tego, nie o tym jest ta książka. Jest to raczej przewodnik, mówiący „follow me”, a pokażę ci jak wygląda Twitter i nauczę jego obsługi.

Mistewicz zafascynowany jest Twitterem od dawna, dlatego powołał do życia kwartalnik „Nowe Media” i stworzył Instytut Nowe Media – ciało doradcze, konsultacyjne i analityczne, wspomagające firmy w poznawaniu Twittera. Wielokrotnie też publikował na łamach „Uważam Rze” i w  „Do Rzeczy”. W omawianej książce nawiązuje do swoich głównych idei.

We Wstępie stwierdza, że „pomysłów na zastosowanie Twittera jest tyle, ilu jest użytkowników”, i każdy używa Twittera „jak sobie tego życzy”. To ważna myśl, pokazująca, że nie istnieje jeden Twittter, lecz, że każdy użytkownik tworzy swój własny za pomocą doboru osób obserwowanych. Autor opisuje nowe medium jako narzędzie służące m.in. do promocji własnego wizerunku, przekazywania informacji i jej zdobywania, wchodzenia w interakcje z innymi, znajdowania źródeł finansowania dla swoich projektów, zwiększania widoczności własnej firmy, itp. Daje rady, kogo śledzić, jak ciekawie pisać, jak tworzyć własną opowieść (narrację), do której przekonamy innych (i dzięki której wywrzemy odpowiednie wrażenie na nich), oraz instruuje, jak zdobyć zaufanie osób obserwujących nasze konto. Według Mistewicza Twitter jest najciekawszym narzędziem wśród nowych mediów: jest prosty w obsłudze, przejrzysty, ma duży zasięg i przed sobą przyszłość.  Ponadto, co istotne, na Twitterze są już wszyscy, którzy tam być powinni.

Mistewicz w poszczególnych rozdziałach jasnym i zwięzłym stylem opisuje historię Twittera, rozprawia się z mitami na jego temat, daje wskazówki, jak rozpocząć działalność, a następnie zwiększyć zasięg swojego konta, i – co bardzo ważne - jak budować dobre narracje. Te ostatnie mają być poruszające, krótkie, wyraziste, angażujące, ze zdjęciami i z linkami odsyłającymi do rozszerzeń. Autor opowiada czytelnikowi, czym są hashtagi, retweety, wiadomości prywatne, listy tematyczne, bany i followersi. Słowem, zapoznaje czytelnika z kuchnią Twittera – podaje przepis, jak przyprawić twitterową potrawę, z jakich składników i w jaki sposób ją przygotować. „Twitter – pisze Mistewicz – to intuicyjna maszynka”. Zgadzam się z Autorem, albowiem, mimo że z Twittera korzystam już jakiś czas, nadal pozostaje on dla mnie zagadką. Nadal nie wiem, co sprawia, że nudne (moim zdaniem) konta obserwowane są przez setki, jeśli nie tysiące followersów, a konta osób dla mnie  ciekawych pozostają na marginesie zainteresowań użytkowników Twittera. To tajemnica, lub - jak kto woli - mistyka Twittera, którą, przynajmniej częściowo, stara się wyjaśnić Eryk Mistewicz.

Powtarzam, jeśli ktoś spodziewa się, że w tej książce znajdzie rozbudowaną historię Twittera, analizy filozoficzne, socjologiczne, czy genologiczne (medioznawcze), to będzie czuł zawód, bo ich tu nie ma. Książka Mistewicza jest bowiem bardziej poradnikiem pouczającym, jak korzystać z Twittera, by uczynić z niego narzędzie komunikacji, a w przyszłości może i osiągnąć dzięki niemu sukces marketingowy, wizerunkowy, czy polityczny, niż systematyczną rozprawą na temat tego medium. Są w tej książce powtórzenia artykułów publikowanych przez Autora wcześniej na łamach „Nowych Mediów” czy w tygodnikach opinii, ale nie dezawuuje to samej koncepcji jej wydania. Myśli Mistewicza zebranie w jednym miejscu systematyzują jego wiedzę na temat Twittera i inspirują do dalszych prac analitycznych nad fenomenem komunikacyjnym, jakim w świecie nowych mediów jest właśnie Twitter.