Transactional Lean Six Sigma project forms. A guided DMAIC workbook for administrative and service processes Sławomir Świtek
- Autor:
- Sławomir Świtek
- Wydawnictwo:
- Sławomir Świtek
- Ocena:
- Stron:
- 114
- Dostępny format:
-
PDF
-
Publikacja stworzona ze wsparciem AI
Opis
książki
:
Transactional Lean Six Sigma project forms. A guided DMAIC workbook for administrative and service processes
Transactional Lean Six Sigma Project Forms is a practical DMAIC workbook designed for improving administrative, transactional, and service processes.
The publication contains 95 distinct working forms structured around the five DMAIC phases: Define, Measure, Analyze, Improve, and Control. The workbook is intended to help users document and manage improvement projects in environments where the main problems are not machine failures or production defects, but delays, rework, queues, handoffs, inconsistent service performance, data quality issues, and unnecessary administrative effort.
The forms support the full improvement cycle: defining the eligible request population and customer-facing outcome, validating event records and baseline performance, identifying root causes, testing process changes, and transferring the improved process to an owner with clear control and reaction rules.
The workbook addresses key transactional and service-process topics such as case definitions, rework, service promises, event logs, queues, handoffs, privacy requirements, pilot trials, and sustained control. It also includes one entirely fictional service case to illustrate the practical use of the forms.
The publication is intended for service teams, analysts, Lean Six Sigma practitioners, process owners, quality professionals, managers, and project leaders working in administrative and service environments.
The workbook does not replace a Lean Six Sigma textbook. Its purpose is to provide a structured project record and a practical set of forms that support evidence-based decision making throughout the DMAIC cycle.
Wybrane bestsellery
-
W dobie rosnącej konkurencji na rynku pracy i zmieniających się oczekiwań pracowników budowanie efektywnego zespołu stało się jednym z największych wyzwań przedsiębiorców. Książka Przedsiębiorca pełen talentów to przewodnik po zarządzaniu zespołem w małych i średnich firmach, łączący najnowsze trendy psychologii pozytywnej z wieloletnim doświadczeniem biznesowym autorek. To pozycja, która trafia w sedno problemów polskich przedsiębiorców od pierwszego zatrudnienia po zarządzanie większym zespołem.-
ebook
-
książka
37 pkt
(34,50 zł najniższa cena z 30 dni)
37.95 zł
69.00 zł (-45%) -
-
Dlaczego sukces kryje się tam, gdzie go nie szukasz? Dlaczego ludzie, którzy robią wszystko właściwie, tak często nie osiągają tego, czego chcą? Ciężko pracują, są zdyscyplinowani i ambitni a mimo to ich wysiłek nie przynosi oczekiwanych rezultatów. Ten bestseller Wall Street Journal pokazuje, że problemem nie jest brak zaangażowania ani talentu, l-
ebook
50 pkt
(64,90 zł najniższa cena z 30 dni)
50.62 zł
64.90 zł (-22%) -
-
Czy sukces to kwestia szczęścia? Nie to efekt znajomości zasad i ich konsekwentnego stosowania. 100 praw absolutnych to zbiór uniwersalnych reguł, które od dekad pomagają osiągać ponadprzeciętne wyniki, niezależnie od branży czy etapu kariery. Dzięki tej książce: poznasz mechanizmy, które decydują o tym, kto wygrywa, a kto zaczyna od nowa nauczysz-
ebook
46 pkt
(43,13 zł najniższa cena z 30 dni)
46.71 zł
59.90 zł (-22%) -
-
Klienci nie kupują tego, czego nie rozumieją. A wiele marek komunikuje się w sposób, który zamiast wyjaśniać ofertę tylko ją komplikuje. Ta książka pokazuje, jak mówić o swojej ofercie w sposób prosty, zrozumiały i skuteczny. To rozszerzone wydanie opiera się na modelu StoryBrand, sprawdzonej strukturze opowieści, dzięki której klient: od razu roz-
ebook
54 pkt
(50,33 zł najniższa cena z 30 dni)
54.52 zł
69.90 zł (-22%) -
-
W erze sztucznej inteligencji i cyfrowej transformacji tradycyjne podejście do zarządzania procesami biznesowymi (BPM) przestaje być wystarczające. Organizacje funkcjonują w świecie VUCA charakteryzującym się zmiennością, niepewnością, złożonością i niejednoznacznością w którym sztywne procedury i kontrola ustępują miejsca elastyczności i adaptacyjności, a tradycyjne zarządzanie procesami biznesowymi musi zostać zastąpione przez zarządzanie procesami opartymi na wiedzy (kiBPs).-
ebook
-
książka
43 pkt
(39,50 zł najniższa cena z 30 dni)
43.45 zł
79.00 zł (-45%) -
-
Dyrektywa NIS2 to regulacja unijna, która została wdrożona do polskiego prawa w 2026 roku nowelizacją ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa (KSC). Celem jest zwiększenie poziomu cyberbezpieczeństwa państw należących do Unii Europejskiej. W praktyce sektory, które są objęte dyrektywą, to nie tylko podmioty związane z władzami lub administracją publiczną, ale też wiele firm prywatnych i instytucji. Wiąże się to między innymi z koniecznością uporządkowania odpowiedzialności, przejrzenia modelu zarządzania ryzykiem, zaktualizowania dokumentacji, stworzenia skutecznego procesu obsługi incydentów, uporządkowania relacji z dostawcami i przygotowania kierownictwa do realnej odpowiedzialności za obszar cyberbezpieczeństwa.-
ebook
-
książka
48 pkt
(44,50 zł najniższa cena z 30 dni)
48.95 zł
89.00 zł (-45%) -
-
PRZYWÓDZTWO ZACZYNA SIĘ OD PANOWANIA NAD SOBĄ. Przywództwo rodzi się tam, gdzie inni widzą przeszkody w chwilach wymagających odwagi, opanowania i determinacji, a prawdziwa siła lidera ujawnia się nie podczas sukcesów, lecz w momentach próby, odpowiedzialności i niepewności. Stoicy od ponad dwóch tysięcy lat uczą, jak zachować jasność myślenia, pod-
ebook
23 pkt
(21,93 zł najniższa cena z 30 dni)
23.24 zł
28.00 zł (-17%) -
-
O charakterze łączy doświadczenie życiowe z głęboką refleksją nad tym, kim jesteśmy i kim chcemy się stać. Książka generała McChrystala wpisuje się w nurt bestsellerowych publikacji o autentycznym przywództwie, łącząc wojskowe doświadczenie z uniwersalnymi prawdami o sztuce wartościowego życia. To rzecz dla każdego, kto szuka odpowiedzi na pytanie, jak żyć zgodnie z własnymi wartościami w dzisiejszym skomplikowanym świecie.-
ebook
-
książka
32 pkt
(29,95 zł najniższa cena z 30 dni)
32.95 zł
59.90 zł (-45%) -
-
W tej książce znajdziesz dokładne i praktyczne wyjaśnienie najistotniejszych zasad strategii. Autor wyjaśnia, jak można z nich korzystać w celu zrealizowania swoich najważniejszych życiowych celów Dowiesz się, jak podejść do ich sprecyzowania, a także jak tworzyć jasne i zwięzłe plany. Nauczysz się uzyskiwać, odzyskiwać i wykorzystywać inicjatywę. Uczynisz z koncentracji jeden ze swoich najmocniejszych atutów. Docenisz niezwykłą moc płynącą z informacji, rozbudzisz własną kreatywność i wykształcisz w sobie pozytywne nastawienie. Lektura książki pomoże Ci zdobyć wyjątkowe umiejętności: będziesz myśleć jak najwięksi ludzie sukcesu, postępować jak oni i uzyskiwać równie imponujące rezultaty!-
ebook
-
audiobook
-
książka
27 pkt
(24,95 zł najniższa cena z 30 dni)
27.45 zł
49.90 zł (-45%) -
-
Według New York Timesa i Foreign Affairs to jedna z najważniejszych książek 2025 roku. Odsłania kulisy niepokojącej transformacji Apple od buntowniczego giganta technologicznego do firmy uzależnionej od chińskiego reżimu.-
ebook
70 pkt
(58,44 zł najniższa cena z 30 dni)
70.12 zł
89.90 zł (-22%) -
Sławomir Świtek - pozostałe książki
-
Tę książkę kieruję do osób, które odpowiadają za sprawy klientów, obywateli i pracowników: do liderów zespołów usługowych, specjalistów doskonalenia, studentów i uczestników projektów. Praca administracyjna nie jest "niewidzialna" dlatego, że nie powstaje w niej fizyczny wyrób. Jej rezultat staje się widoczny w chwili, gdy człowiek otrzymuje rozstr-
ebook
50 pkt
-
-
Ta książka poświęcona jest czasowi realizacji projektów doskonalenia. Lean Six Sigma pozwala diagnozować i usprawniać procesy, warto więc przyjrzeć się również temu, jak organizacja definiuje problem, gromadzi dowody, podejmuje decyzje i wdraża rozwiązania. Długość projektu nie jest miarą jego rzetelności. Projekt może trwać długo z powodu oczekiwa-
ebook
50 pkt
-
-
Książkę kieruję do osób, które doskonalą rzeczywiste procesy: inżynierów, menedżerów, specjalistów jakości i uczestników studiów zarządzania. Przez ponad dwadzieścia lat pracy menedżerskiej i doradczej obserwowałem, że trudniejszym zadaniem od wyboru narzędzia jest zadanie właściwego pytania. Technologia zwiększa dostępność danych, ale nie określa-
ebook
50 pkt
-
-
Zarządzanie dostawcami bywa dzielone pomiędzy zakupy, jakość i logistykę. Każda z tych funkcji widzi inny fragment wyniku: cenę, zgodność albo dostępność. Tymczasem dla procesu odbiorcy istnieje jedna dostawa - właściwy produkt, we właściwej ilości i czasie, z wiarygodną informacją oraz zdolnością do powtórzenia wyniku. Ta książka została przygotow-
ebook
50 pkt
-
-
Plan produkcji jest obietnicą składaną jednocześnie klientowi i własnej organizacji. W praktyce jego stabilność nie zależy od jednego algorytmu. Powstaje z jakości danych, dyscypliny decyzji, realnej zdolności, gotowości materiału oraz sposobu reagowania na odchylenie. Jeżeli którykolwiek z tych elementów działa osobno, plan szybko zamienia się w l-
ebook
50 pkt
-
-
Projektowanie nowych procesów produkcyjnych pozostaje jednym z najbardziej wymagających zadań inżynierskich. W odróżnieniu od klasycznych projektów doskonalących, w których zespół może obserwować istniejący przebieg procesu, tutaj trzeba zbudować architekturę działania niemal od podstaw. Oznacza to konieczność jednoczesnego uwzględnienia głosu klie-
ebook
50 pkt
-
-
Temat efektywności energetycznej, materiałowej i środowiskowej procesów produkcyjnych należy do tych zagadnień, które w praktyce przemysłowej nabierają dziś szczególnej wagi. Rosnące koszty mediów, presja na stabilność jakości, wymagania klientów oraz odpowiedzialność za wynik środowiskowy powodują, że inżynier procesu nie może ograniczać się jedyn-
ebook
49 pkt
-
-
Tematyka niezawodności maszyn od lat pozostaje jednym z najbardziej aktualnych i praktycznie ważnych zagadnień współczesnej inżynierii produkcji. W wielu przedsiębiorstwach poprawa wyników nie jest już dziś możliwa wyłącznie przez zwiększanie mocy produkcyjnych, zakup kolejnych urządzeń lub doraźne reagowanie na awarie. Coraz większego znaczenia na-
ebook
49 pkt
-
-
Tematyka rozwiązywania problemów procesowych pozostaje jednym z najbardziej praktycznych, a zarazem najbardziej wymagających obszarów współczesnej inżynierii produkcji. W wielu przedsiębiorstwach dostęp do narzędzi nie stanowi już bariery. Organizacje znają podstawowe wykresy, potrafią tworzyć zestawienia danych i deklarują chęć doskonalenia. Trudn-
ebook
49 pkt
-
-
Temat projektowania przepływu materiałowego pozostaje jednym z najbardziej aktualnych zagadnień współczesnej inżynierii produkcji. W wielu przedsiębiorstwach wciąż obserwuje się znaczny potencjał usprawnień w zakresie skracania czasu przejścia materiału przez proces, ograniczania produkcji w toku, stabilizacji przebiegu operacji oraz lepszego powią-
ebook
49 pkt
-
Szczegóły książki
- ISBN Ebooka:
- 978-83-983-6993-0, 9788398369930
- Data wydania ebooka :
-
2026-10-05
Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna
z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie.
Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami [email protected].
- Język publikacji:
- angielski
- Rozmiar pliku Pdf:
- 625.7kB
- Pobierz przykładowy rozdział PDF »
Sławomir Świtek - inne książki
-
Gdy ginie jedyny syn przywódcy Northern Exchange, przyszłość jednej z najpotężniejszych kanadyjskich formacji mafijnych staje pod znakiem zapytania. Claude Girard ma jednak córkę. I człowieka, którego zamierza uczynić swoim następcą. Dwunastoletnia Claire nie wie jeszcze, że podpisany przez ojca kontrakt odbierze jej dzieciństwo. Zanim zostanie żon-
ebook
32 pkt
-
-
Ta historia wydarzyła się naprawdę. W pewnym sensie... Redaktor Piotr Dobrowolski budzi się na brzegu Jeziora Łagowskiego z bolesną raną na potylicy. Nie pamięta niczego z kilku ostatnich miesięcy. Dowiaduje się jednak, że media ogłosiły go odkrywcą skarbu rycerskiego zakonu joannitów. Historyczna sensacja ściąga do miejscowości letniskowej nie tyl-
ebook
25 pkt
-
-
Masz w ciele sieć naczyń dłuższą niż wszystkie drogi krajowe razem wzięte, kilkaset stacji filtracyjnych i płyn, który przepływa przez klatkę piersiową w ilości kilku litrów na dobę. I najprawdopodobniej nigdy nie poświęciłeś jej pięciu minut uwagi. W szkole poznałeś serce i płuca. O tym układzie usłyszałeś zdanie, może dwa - najczęściej przy okazj-
ebook
36 pkt
-
-
Ostatni tom serii Sanctuary! On - poważny prawnik i członek klubu Sanctuary. Ona - córka konserwatywnego teleewangelisty. Pechowo - przyszła synowa jego wroga. Daisy Bell ma zaplanowaną przyszłość. Jej rolą jest ładnie wyglądać, szczerze się modlić i wspierać rodzinę przyszłego męża w dążeniu do zdobycia władzy. Wszystko się zmienia, gdy odkrywa-
ebook
20 pkt
(17,66 zł najniższa cena z 30 dni)
20.14 zł
30.99 zł (-35%) -
-
CZY PROBLEMEM SĄ IDIOCI U WŁADZY - CZY SYSTEM, KTÓRY ICH PRODUKUJE? 8 listopada 2016 roku świat zamarł. Potem był Brexit, Węgry, Brazylia, Polska. Za każdym razem pojawiało się to samo pytanie: jak to możliwe? Autor stawia tezę, która zmienia perspektywę: złych liderów nie produkują po prostu źli ludzie. Produkują ich określone warunki - rozpad wsp-
ebook
19 pkt
-
-
IS THE PROBLEM THAT IDIOTS RULE - OR THE SYSTEM THAT PRODUCES THEM? On election night, November 8, 2016, the world froze. Then came Brexit, Hungary, Brazil, Poland. Each time the same disbelief: "something is wrong here - but what?" The author offers a thesis that changes the perspective: bad leaders are not simply produced by bad people. They emer-
-
ebook
19 pkt
-
-
Kadras jest coraz bliżej zrealizowania swoich planów odbudowy Imperium. Jeśli do ich sojuszu dołączy Arkun, dni Tariny wydają się policzone. Jej król, Olan Barde, ma też inne problemy: musi odeprzeć najazd zamorskiego ludu Wananów, którzy w liczbie kilkudziesięciu tysięcy zmierzają ku jego wybrzeżom. Czy podoła temu zadaniu i czy uda mu się przekon-
ebook
22 pkt
(44,99 zł najniższa cena z 30 dni)
22.50 zł
44.99 zł (-50%) -
-
Odkryj Peptydową Rewolucję w Medycynie! Innowacyjne spojrzenie na zdrowie: Dowiedz się, jak peptydy zmieniają oblicze medycyny Praktyczne zastosowania: Poznaj konkretne przypadki, gdzie peptydy zrewolucjonizowały leczenie Bogactwo wiedzy: Zgłębiaj fascynującą historię i rozwój peptydów w medycynie, od pierwszych odkryć po najnowsze innowacje Ekscy-
ebook
34 pkt
-
-
Uwaga: słownik należy zainstalować w urządzeniu Kindle, przesyłając plik za pomocą kabla USB. Aby korzystać ze słownika podczas lektury książek, po przesłaniu pliku w ustawieniach urządzenia należy wybrać opcję Dictionaries, a następnie wybrać Wielki słownik angielsko-polski. Firma Amazon uniemożliwia obecnie przesyłanie plików w formacie .mobi dro-
-
ebook
19 pkt
-
-
Poznaj Walkfulness - nowatorską metodę łączenia aktywności fizycznej i umysłowej. Książka w przystępny sposób wyjaśnia czytelnikom jak regularne chodzenie wpływa na nasz organizm, zdrowie psychiczne i motywację, odwołując się do najnowszych badań naukowych z różnych dyscyplin, m.in fizjologii, biomechaniki, medycyny, psychologii i ne-
ebook
39 pkt
-
Dzięki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: [email protected]
Książka drukowana
Oceny i opinie klientów: Transactional Lean Six Sigma project forms. A guided DMAIC workbook for administrative and service processes Sławomir Świtek
(0)